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联想承认 BIOS 更新导致 Legion Go 掌机变砖，受影响设备可免费维修_我的网站

A |           　　本报讯　暑期临近收官，济南各大景区依旧热度不减，泉水游览、夜游观赏、亲子研学、山野休闲吸引大批市民和外地游客前来打卡。     8 月 25 日消息，大约一个月前，多名联想 Legion Go 用户开始反映，在安装 BIOS 版本 N3CN42WW 后，他们的掌机变得无法使用。随着相关报告不断增加，联想最终悄悄从官方网站撤下了这个 BIOS 更新。不过，当时联想并未解释问题究竟是什么原因导致的，也没有说明受影响用户应该如何处理。更让一些用户感到不满的是，据报道，一些设备变砖的用户甚至被要求支付维修费用，尽管问题是在安装联想官方 BIOS 更新后出现的。如今，联想终于发布了最新说明，并明确了应该如何处理受影响的设备。火热的文旅市场背后，自觉礼让、爱护环境、守护泉源的文明旅游蔚然成风，文明素养成为泉城一道别样风景线。联想一名员工在联想官方论坛发帖表示，公司已经在欧洲 L2.5 实验室成功复现了这一问题。实验室测试的 3 台设备全部出现了相同故障，不过，其他团队在安装 BIOS N3CN42WW 后并没有遇到任何问题。      　　在趵突泉、大明湖、百花洲等泉水核心景区，泉池边游人络绎不绝。前来观泉戏水的游客自觉遵守游览规范，不向泉池抛掷杂物，不踩踏水边绿植，有序亲水观景。

B | 超然楼亮灯时段，观景平台人头攒动，大家自觉排队拍照，互相礼让位置，不大声喧哗，热闹却不嘈杂。不少家长以身作则，引导孩子爱护泉水环境。

C | 联想表示，这可能意味着问题与某些生产批次主板所采用的特定元件有关，也可能只有在满足某些特定条件时才会触发。

D | 目前公司仍在调查确切的根本原因，但已经确认，出现问题的 BIOS 版本已从联想支持页面撤下。     　　各大景区公园内，文明细节随处可见。

E | 游客游玩过后主动将果皮纸屑投入垃圾桶;参观文博古迹时，自觉远离文物，不触摸、不刻画;购票、体验项目时有序排队，老弱妇幼优先的礼让行为时时上演。

F | 志愿者提供咨询引导、便民帮扶，与广大游客共同维护舒适有序的游览环境。当用户询问既然问题并非由自身操作造成，接下来应该怎么办时，联想员工明确表示，这并不是用户操作失误。     　　如今，文明旅游不再是简单口号，已经内化为市民游客的自觉行动。

G | 虽然目前还没有确定问题的根本原因，但联想已经确认，不能将责任归咎于用户。因此，受影响的设备原则上应该按照保修政策进行处理。每一位游人既是风景的欣赏者，也是文明风尚的传播者，大家用一言一行守护泉城风貌，为这个暑期留下温暖美好的出游记忆。更重要的是，即使设备已经超出保修期，联想也表示应该免费维修，不过公司建议用户同时查看所在地的相关法律规定。注意到，这一表态与此前一些 Legion Go 用户反映的情况相比，是一个明显转变。

H | 此前，一些掌机因安装 N3CN42WW BIOS 更新而变砖后，用户曾被告知需要支付高额维修费用。如果你的 Legion Go 受到 N3CN42WW BIOS 更新影响，现在应该尽快联系联想，并说明你的设备出现的问题已经被官方确认并非用户操作失误。

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Published on:13:17:30